ONLINE SİPARİŞLERDE İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

6502 Tüketicinin korunması hakkındaki kanuna göre, satın almış olduğunuz ürünü; fatura tarihinden sonraki ilk 14 gün içerisinde kullanılmadığı tespit edildiği taktirde  değiştirebilirsiniz veya iade edebilirsiniz.

Ürün değişim/iade işlemlerinde satın alma aşamasında size verilen tüm belgelerle birlikte (hediye değişim kartı veya fatura, ürün ambalajı) sipariş numarasını belirterek info@ebruedremit.com adresine mail göndermeniz gerekmektedir. Mailiniz bize ulaştığında işlemler başlatılacaktır.

Değişim veya iade  yapılacak ürünün kullanılmamış olduğu ürün uzmanlarımız tarafından kontrol edilmelidir.

İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Dilediğiniz kargo şirketi ile ücret size ait olacak şekilde gönderebilirsiniz.
İade ve değişim yapılacak olan ürün; faturası ile birlikte orjinal paketinde kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

Ürün elimize ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır.


MAĞAZALARDA DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

Mağazamızda 6502 Tüketicinin korunması hakkındaki kanuna göre, satın almış olduğunuz ürünü; fatura tarihinden sonraki ilk 14 gün içerisinde kullanılmadığı tespit edildiği taktirde  değiştirebilirsiniz veya iade edebilirsiniz.

Ürün değişim ve iade işlemlerinde satın alma aşamasında size verilen tüm belgelerle birlikte (hediye değişim kartı veya fatura, ürün ambalajı) mağazamıza başvurmanız gerekmektedir.

 Ürünün kullanılmamış olduğu ürün uzmanlarımız tarafından kontrol edilmelidir.

Ürün ayıplı ise tamir işlemleri yetkilinin verdiği tarihe göre, iletişim bilgilerinizi bırakmanız şartı ile hazır olduğunda size teslim edilecektir.